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Le cahier des charges

Un « cahier des charges » est un document contractuel décrivant ce qui est attendu du concepteur par le demandeur

Il s'agit donc d'un document décrivant de la façon la plus précise possible, avec un vocabulaire simple, les besoins auxquels le concepteur doit répondre. Le cahier des charges doit faire apparaître le besoin de manière fonctionnelle, indépendamment de toute solution technique, sauf à préciser l'environnement technique dans lequel la solution demandée doit s'insérer. Il s'agit ainsi d'un document permettant d'une part de garantir au demandeur que les livrables seront conformes à ce qui est écrit, d'autre part d'éviter que le demandeur modifie son souhait au fur et à mesure du projet et demande au concepteur des nouvelles fonctionnalités non prévues initialement.

Un cahier des charges doit également contenir tous les éléments permettant au maître d'œuvre de juger de la taille du projet et de sa complexité afin d'être en mesure de proposer une offre la plus adaptée possible en termes de coût, de délai, de ressources humaines et d'assurance qualité.

Il s'agit à ce titre d'un document de référence, permettant de lever toute ambiguïté sur ce qui était attendu, ainsi qu'un outil de dialogue permettant au concepteur d'interroger le demandeur afin d'affiner sa compréhension de la demande.

Objectifs

Très rapidement, le cahier des charges doit permettre de comprendre le but recherché, afin de permettre au concepteur d'en saisir le sens.

Calendrier

Le calendrier souhaité par le demandeur doit être très clairement explicité et faire apparaître la date à laquelle le projet devra impérativement être terminé.
 
Clauses juridiques

Un cahier des charges étant un document contractuel, cosigné par le commanditaire et le concepteur, possède généralement un certain nombre de clauses juridiques permettant par exemple de définir à qui revient la propriété intellectuelle de l'ouvrage, les pénalités en cas de non-respect des délais ou encore les tribunaux compétents en cas de litige.

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